Conditions d'expédition
Choisissez votre compagnie de transport préférée. Nous traitons avec des compagnies de transport sûres
Remplacer et retourner
Vous pouvez échanger ou retourner le produit que vous ne souhaitez pas en raison de défauts
SERVICE CLIENT
Nous offrons à nos clients un service client 24 heures sur 24 en fonction du rôle
PAIEMENTS INSTANTANÉS
Vous pouvez payer avec votre carte bancaire en toute simplicité et en utilisant différentes passerelles de paiement
Si votre commande ne vous parvient pas à la date indiquée, vous devez suivre la commande à l'aide du numéro d'expédition qui vous est envoyé
Les commandes sont livrées selon les compagnies maritimes
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat
Furat propose plusieurs options de paiement, notamment :
Prépayé : payez avec des cartes bancaires, des versements ou des portefeuilles intelligents.
3. Bons d'achat : Payez en utilisant le code du bon d'achat.
D’autres méthodes existent, mais elles ne sont pas disponibles dans tous les pays. On les retrouve plutôt dans certains pays d’Afrique, comme la Guinée Conakry.
C'est au choix du client
Fourat accorde une grande importance à la sécurité des informations de paiement de ses clients, le cryptage et des serveurs sécurisés sont utilisés. Des procédures de surveillance et d'audit sont également toujours en place pour maintenir un environnement sécurisé pour les transactions.
Si votre paiement est refusé, vérifiez les conditions suivantes pour résoudre le problème :
• Vérifiez que les informations relatives au mode de paiement que vous avez saisies sont correctes.
• Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.
• Vérifiez s’il existe des restrictions sur votre carte, comme une limite de dépenses quotidiennes.
• Assurez-vous que votre carte n’est pas expirée.
Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que le problème de paiement persiste, vous pouvez contacter le service client de Forat pour obtenir de l'aide. Vous pouvez communiquer via le chat direct ou nous écrire
Remarque : Veuillez conserver les détails du message d'erreur qui apparaît pendant le processus de paiement refusé pour les fournir au service client de Fourat afin d'accélérer le processus de résolution.
Le paiement à la livraison est disponible dans certains pays. Vérifiez si ce service est disponible dans votre pays, mais en règle générale, si vous ne pouvez pas choisir le paiement à la livraison, sachez que ce service n'est pas disponible dans votre région.
Étape 1 : Accédez à la section « Commandes » de votre compte.
Étape 2 : Recherchez la commande souhaitée et vérifiez son statut. Si le paiement est effectué avec succès, le statut de la commande doit être « Confirmé ».
Vous recevrez également un email de confirmation de Fourat après votre paiement réussi. Si vous ne recevez pas de message de confirmation ou si vous avez des questions concernant le processus de paiement, vous pouvez contacter le service client de Fourat via le chat pour obtenir de l'aide.
La plupart des paiements sur Fourrat sont traités immédiatement après leur achèvement. Cependant, les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement. Pour garantir que votre paiement soit traité rapidement, nous vous recommandons de vérifier toutes les informations avant de finaliser votre achat. Si vous rencontrez des difficultés avec le processus de paiement, veuillez contacter l'équipe du service client de Forat pour obtenir de l'aide.